Starting and Growing a Career in Web Design
Apr 8, 2022
Desafio Inicial
Como ajudar psicólogos a se prepararem melhor para cada sessão, mesmo lidando com grande volume de informações, múltiplos pacientes e alto esforço cognitivo, para transformar notas dispersas em um processo organizado, claro e eficiente?
O desafio incluía reduzir a sobrecarga mental desses profissionais, oferecendo resumos inteligentes, organização intuitiva das notas e apoio contextual gerado por IA.
Caminho Trilhado
Atuei como Designer de Produto responsável tanto pela reconstrução da interface quanto pela evolução dos fluxos. O trabalho iniciou com o redesign de UI, criando um styleguide mais consistente e ajustes do layout das telas das funcionalidades. Em seguida, avancei para ciclos de UX, validando fluxos com psicólogos reais e iterando com base em dados, comportamentos e dores observadas.
Conduzi entrevistas qualitativas, coletei dados quantitativos por questionário e executei protótipos interativos testados por profissionais da área. O processo envolveu refinamento contínuo de anamnese, notas, evolução e transcrição de áudio.
Ao final, entreguei relatórios completos com insights, oportunidades, soluções propostas e próximos passos. Além da aplicação da solução iterada no design do produto.
Descoberta & Evidências
Padrões de comportamento identificados:
Rolagem como navegação principal
Exploração espontânea de interface
Preferência por digitação em vez de áudio
Dificuldade em perceber campos editáveis
Forte tendência à personalização (emojis, cores)
Dores principais:
Falta de clareza na editabilidade
Fluxos longos e cansativos
Insegurança quanto ao salvamento
Rigidez excessiva nos formulários
Onboarding pouco eficiente
Oportunidades:
Fluidez maior nas jornadas
Ações principais mais claras
Organização clínica mais forte
IA contextual como apoio crítico
Adaptação para diferentes abordagens terapêutica
Essas evidências vieram de testes, entrevistas, gravações de comportamento e análises de fluxos existentes.
Diagnóstico
A análise revelou que o produto no seu estado original impunha uma carga cognitiva alta ao psicólogo em diversos pontos do fluxo. Embora a ferramenta oferecesse funções importantes, ela não guiava o profissional de forma clara enquanto ele lidava com informações sensíveis e extensas, como anamnese, evolução e notas de sessão. As funcionalidades estavam aglomeradas em uma interface única, o que tornava a usabilidade complexa.
Também ficou evidente uma falta de previsibilidade visual. As ações principais não se destacavam, a hierarquia da interface era fraca e o fluxo não deixava evidente o que o psicólogo deveria fazer em cada etapa. A ausência de estados claros de salvamento e de orientações contextuais reforçava a sensação de incerteza. Ao mesmo tempo, embora houvesse recursos de inteligência artificial capazes de auxiliar o profissional, eles não estavam integrados à experiência de maneira orgânica e contextual, limitando seu impacto positivo.
Com isso, o diagnóstico indicou a necessidade de uma experiência profundamente centrada no ritmo e no raciocínio do psicólogo. O produto precisava reduzir atrito, tornar cada etapa mais clara e aproveitar o potencial da IA para apoiar, não sobrecarregar.
Melhorias & Métricas Planejadas
Melhorias planejadas pós-MVP:
Expansão de modelos de anamnese por abordagem
Organização visual mais forte para notas e evoluções
Sugestões baseadas em IA mais personalizadas
Painel de evolução do paciente com resumos inteligentes
Controles mais claros de salvamento e histórico
Métricas projetadas:
Adoção e retenção
Redução do tempo de preparação para sessões
Segurança percebida no salvamento das notas
Clareza percebida das telas de anamnese
Uso do recurso de transcrição e edição
Resultado & Próximos Passos
O redesign consolidou uma interface clara e funcional, os fluxos foram segmentados por função e as ações principais ganharam clareza. A IA passou a oferecer resumos e insights diretamente no perfil do paciente, dando ao profissional um contexto geral, assim como nas notas, sugerindo temas para abordagem.
Próximos passos planejados:
Novas funcionalidades validadas
automação de padrões clínicos recorrentes
Iteração do editor de notas e painéis do paciente
O Psiconote se tornou uma base sólida para evoluções futuras.